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发力“新模式+大基建” 尚品宅配打造行业逆势发展新引擎

作者:尚品宅配官方 时间:2020-02-17 20:30:21312

2020年以这样一个“黑天鹅”的方式开启,这次疫情对于所有中国企业来说都是一次考验。从家居行业来看,线下实体店销售额的锐减是最直接的冲击,未来还有线下实体店每个月的固定支出成本压力、员工延期复工的人力成本等等,这对于每一个家居企业都是一场战役,不仅是做好防护战斗疫情,更是面对新的市场环境,一场改变战略、活化线上的生存之战。

金沙棋牌游戏大厅 尚品宅配一直是以模式创新为核心竞争优势,在严峻的市场条件下,尚品宅配作为大家居行业的标杆企业、创新者,尚品宅配在探索与实践:我们做了什么?如何突破?抓住了哪些新发展契机?

金沙棋牌游戏大厅 2020年尚品宅配树立了新十年新使命“让中国人民的生活的实现过程美好一点”,尚品宅配董事长李连柱特别强调了尚品宅配发展主张:坚持做有价值的事,坚持做有价值的人,坚持做有价值的企业! 在这个价值主张的指引下,在严重的疫情面前,2020年尚品宅配投入了6亿元,打造“新模式+大基建”,对社会、对行业、对消费大众做一件更加有价值的事。

2020新模式,以创新方式促增长

金沙棋牌游戏大厅 面对市场变化,尚品宅配首先是发力线上服务,率先启动了线上服务流程,从总部到全国各地门店,建立线上服务系统,让消费者足不出户就可以享受到免费的家居设计服务。

尚品宅配在过往的15年,一直都有很成功的线上运营经验,自媒体矩阵、私域流量、短视频及社群运营都有着长期的、完善的经验,并且拥有强大的研发能力和成熟的线上服务软件,养兵千日用兵一时,这正是尚品宅配的优势。目前,尚品宅配已经全面启动了“线上门店”的形式,做到用户足不出户的全屋定制服务,通过实现视频量尺、免费设计的方式恢复正常的业务,业绩增长不仅没有削弱,还持续增长。

如今,第一阶段的创新服务已陆续应用在消费场景当中。尚品宅配自主研发的线上量尺、“尚品绘家”、“美家尺子”等工具,在线上给到消费者一个与现场交流没有差别的体验,在疫情隔离的情况下,依然做到设计到位,服务到位。

      尚品宅配接连推出多个线上工具,做到设计到位,服务到位

“大基建”赋能设计,更好服务用户

同时尚品宅配也全面修炼内功,开展“大基建”赋能设计,通过“微创新“来对后台系统、大数据库、云计算进行升级,更好地服务用户。

金沙棋牌游戏大厅 “户型、产品和方案”是定制家居行业服务种的三大要素,尚品宅配积极完善其大数据后台的基础设施 “三大库”(产品库、方案库、户型库),升级后,丰富了各个地区、各种房型、各种生活阶段、职业标签、不同风格的数据,实现快速匹配,高效定位,日后将会大大提高品牌的服务效率,带给消费者更快捷、精准的设计服务。

金沙棋牌游戏大厅 强大的三大库资源,为一线的打磨好“兵器“,赋能设计师在线上就能为消费者制定更好的全屋定制方案。家居定制的服务周期相对较长,而尚品宅配现在实现了服务流程的前端(用户沟通)和中端(方案设计)的“线上化”,最大限度地降低疫情对企业发展的影响。

“给客户惊喜”,不断地为顾客创造价值一直是尚品宅配发展的核心。在这个特殊时期,尚品宅配投入“新模式,大基建”,突破疫情的影响。在疫情过后,尚品宅配将会带给广大用户更好的服务体验。

这次的疫情对整个行业来说都是一次警醒,不仅加速了传统企业的转型,也让创新模式成为企业面对未来更多未知环境的必备能力。疫情之后,人们的消费观念与消费模式将会发生变化,或将催生新的商业模式。“线上方式”对“线下方式”的深度融合,智能化、产业互联网化与商业模式的创新将成为行业新的发展契机。

尚品宅配提出的“新模式+大基建”,相信能给整个家居行业带来一些启示:在不确定的环境中,优秀的企业凭借健康的“体魄”,安全的”防护体系“和应对变化的创新思维,才能抵御危机,甚至在危机中磨练出更强的实力。

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